Terms and conditions of sale
At 29 November 2022
Preamble
1 - Definition
2 - Object
3 - Optional creation of an account
4 - Orders - Order placement
5 - Orders - Confirmation
6 - Orders - Product prices
7 - Payment
8 - Delivery
9 - Compliance - Warranty - Cooling-off period
10 - Conditions of use of the products
11 - Liability
12 - Electronic files - Personal data protection
13 - Suspension - Termination
14 - Intellectual and industrial property rights
15 - Miscellaneous
16 - Suspension - Termination
17 - Mediation
PREAMBLE
1 - The sites www.benoitlalloz.com and www.benoitlalloz.store are published by ACT ESPACE, a private limited company with capital of €8,016, with registered office at 5, rue de Charonne, Paris (75011), registered under single identification number 353 904 063 RCS Paris ("ACT ESPACE").
ACT ESPACE offers for sale a selection of products presented on its websites: www.benoitlalloz.com and www.benoitlalloz.store (hereinafter the "Website")
2 - These Terms and Conditions of Sale apply between ACT ESPACE and the Customer of the Website.
The Terms and Conditions of Sale, together with the purchase order and the order confirmation, constitute the contract of sale between the Customer and ACT ESPACE relating to the Sale of the Products ordered.
The placing of any order on the Website requires that the Customer first unreservedly accept the Terms and Conditions of Sale in their entirety. If the Customer does not agree with the Terms and Conditions of Sale, they should not use the Website.
ACT ESPACE reserves the right to adapt or amend these Terms and Conditions of Sale at any time and without prior notice, said adaptations or amendments then being applicable to all orders placed thereafter.
In the event of any such changes, the Terms and Conditions of Sale applicable to the Customer's orders are those that were online and which the Customer accepted on the day of placing their Order.
3 - For any information relating to the execution of one or more Orders, or the handling of a complaint, the Customer should contact ACT ESPACE by email: sales@benoitlalloz.com.
ARTICLE 1 - DEFINITIONS
The terms and expressions capitalised in the Terms and Conditions of Sale have the meanings given to them below (whether they are used in the singular or the plural).
- "Terms and Conditions of Sale": refers to this document, namely the terms and conditions that apply to the relations between ACT ESPACE and the Customer;
- "Order": refers to the Customer's purchase order for one or more Products placed by using the Website
- "Website": refers to the website accessible at the address www.benoitlalloz.com and www.benoitlalloz.store published by ACT ESPACE and/or to any address with a different extension;
- "Product": refers to a product offered for sale on the Website;
- "Customer": refers to an adult natural person and consumer who uses the Website and purchases one or more Products, for their personal needs, through the Website after first accepting the Terms and Conditions of Sale.
ARTICLE 2 - OBJECT
The Terms and Conditions of Sale define the rights and obligations of ACT ESPACE and the Customer in connection with the sale of Products by ACT ESPACE on the Websites set up by ACT ESPACE.
Any use of the Website and any placing of an Order for one or more Products through the Website implies complete acceptance of all of the Terms and Conditions of Sale.
The Terms and Conditions of Sale are reserved for consumer buyers, to the exclusion of all professionals.
Only persons legally capable of entering into a contract concerning the Products offered for sale on the Site may place Orders on the Website. When placing an Order, the Customer guarantees that they have full capacity to agree to the Terms and Conditions of Sale, place an Order and enter into a sale.
ARTICLE 3 - OPTIONAL CREATION OF AN ACCOUNT
To order Products on the Website, the Customer may, if they wish, set up an account, providing the necessary information in the registration form.
To this effect, the Customer declares that they are providing complete, correct personal information that will allow them to be precisely identified in any situation. If any personal information provided is found to be invented or damaging to any other person, the Customer's account may be closed, and their Order cancelled.
When setting up their account, the Customer chooses a username and password. The Customer is informed that their username and password are personal and confidential and, accordingly, that they undertake to keep their password secret and not to disclose it to anyone else under any circumstances whatsoever.
This account will be accessible to the Customer at any time using their identifiers.
The Customer is responsible for all actions carried out on the Website using their username and password. Any user registered on the Site will be bound by any Order placed on the site after entering their identifiers, subject to the right of withdrawal under Article 9.3.
By setting up an account, the Customer accepts the ACT ESPACE Personal Data Protection Policy (Article 12).
They are expressly reminded that the setting up of an account is optional and is by no means a prerequisite for placing an order.
ARTICLE 4 - ORDERS - ORDER PLACEMENT
4.1. The Customer may place an Order, in English, directly on the Website or after entering their identifiers if they have a customer account set up as described in Article 3.
4.2. By navigating in the different sections of the Website, the Customer may place the Products of their choice in their shopping basket by clicking on the "Add to basket" button. The basket can be accessed at any time for modification or validation.
Each of the steps necessary to make sale is clearly indicated on the Website.
For any request for information or any Order, or when contacting the Customer Service department from the website, the cost of the telecommunications allowing access to the internet and use of the Website remains payable by the Customer.
4.3. In application of the provisions of Article 1127-2 of the Civil Code, the Customer will be able to check the details of their Order and its total price, and, if need be, correct or change it before finally confirming their acceptance and placing the order.
ACT ESPACE may not be held responsible for any mistakes in the information entered by the Customer or for any consequences they entail, such as delivery delays or errors. In such an eventuality, any costs incurred for re-shipping will be borne by the Customer.
4.4. Once they have validated the contents of their shopping basket, the Customer must:
- enter all the information requested, including that relating to the content and to the method of payment;
- declare that they unreservedly accept the Terms and Conditions of Sale in their entirety.
After entering or modifying this information and subject to having expressly accepted the Terms and Conditions of Sale, the Customer will finalise their order by clicking on the "Purchase" button on the payment page.
Validation of the Order by double-clicking constitutes acceptance of the prices and characteristics of the Products purchased by the Customer.
ARTICLE 5 - ORDERS – CONFIRMATION
5.1. Once the Order has been validated by the Customer as described in Article 4.4, a confirmation email, acknowledging receipt of the Order and summarising all of this information, is sent to the Customer by ACT ESPACE as quickly as possible.
5.2. The Order will only be considered as final once ACT ESPACE has sent the Customer the confirmation email mentioned in Article 5.1, and the sale of the Product(s) will only be recorded when the corresponding price has been paid by the Customer.
5.3. Product and price offers are valid as long as they are present on the Website.
Products are offered subject to availability. If a Product is unavailable, in particular because it is out of stock, ACT ESPACE undertakes to remove it from the Website as soon as possible.
5.4. If a Product ordered by a Customer becomes unavailable, in particular due to a production stoppage or interruption in its distribution by a supplier, ACT ESPACE undertakes to inform the Customer by email as soon it becomes aware of any such unavailability.
ACT ESPACE will then provide the Customer, if possible, with another delivery date when the product is available once again, and offer them an equivalent Product, if one exists.
If the Customer declines to wait for the product to become available again or refuses an equivalent product, the Customer will be refunded for the price of the Product if their bank account has been debited, within 14 days of the date of confirming this refusal.
5.5. In accordance with the provisions of Article L.121-11 of the French Consumer Code (Code de la consommation), ACT ESPACE is entitled to refuse any Order on legitimate grounds, in particular due to payment problems, any foreseeable difficulties concerning the delivery, an abnormal order or one placed in bad faith. Furthermore, ACT ESPACE reserves the right to request proof of identity by email and/or by telephone, in which case the Customer will then have the possibility of cancelling their Order.
On receiving the order, ACT ESPACE will be entitled to refuse it if the prices displayed online or mentioned in the Order are excessively low compared to the real sale price of the Product, in particular, but not exclusively due to an error or technical malfunction or computer glitch.
ARTICLE 6 - ORDERS – PRICES OF THE PRODUCTS
6.1. The prices of the Products displayed on the Website are in euros and inclusive of all applicable taxes.
6.2. For deliveries of Products outside France, the provisions of the French Tax Code relating to VAT will apply.
The formalities relating thereto are the exclusive responsibility of the Customer, unless otherwise specified. The Customer bears sole responsibility for checking whether it is possible to legally import the products ordered into the country of delivery.
6.3. ACT ESPACE reserves the right to modify its prices at any time and without prior notice, but the price applicable to the Customer's Order will remain the price indicated in the summary of their shopping basket at the time of validating their order. The prices displayed online or mentioned in the Order are guaranteed, unless they prove, in particular due to an error or technical malfunction or computer glitch, to be excessively low compared to the real sale price of the Product.
ARTICLE 7 – PAYMENT
7.1. Extent of payment. The price of the Products is payable in full by the Customer at the time of placing the Order.
The Customer also undertakes to pay or arrange for the payment, where applicable, and directly to the forwarder or carrier, of the customs duties, VAT or other taxes due on importing the products into the country of delivery.
7.2. Method of payment. The Order may be paid for by the Customer by bank card, securely, by following the procedure proposed on the Website.
A payment order made with a bank card cannot be cancelled. The payment of the Order by the Customer is irrevocable, without prejudice to the Customer's exercising of their right of withdrawal.
For an order via the www.benoitlalloz.com or www.benoitlalloz.store site, the Customer confirms and guarantees that they are the holder of the bank card used to pay for it and that there are sufficient funds in the relevant account to cover the payment of the Order.
The Customer's bank account will be debited one (1) day after the date of confirming the Order. The payment will be considered as effective after confirmation of authorisation from the banking payment centres.
The Customer guarantees to ACT ESPACE that they have any authorisations necessary to use these methods of payment when the Order is placed.
Generally, the Customer guarantees to ACT ESPACE, at the time of placing the Order, that they are fully authorised to use the means provided for the payment of their order and that they have any authorisations necessary to use the method of payment concerned.
The Website is secured by one of the most effective SSL (Secure Socket Layer) encryption systems, which protects all the sensitive data connected to the payment.
To secure its transactions, ACT ESPACE uses a partner, STRIPE, subject to the "PCI-DSS" (Payment Card Industry Data Security Standard) security standard. When the Customer makes their payment by card, their bank details are encrypted using the HTTPS protocol and transmitted only to servers able to decrypt them. In order to avoid abuse and/or fraud, authorisations and bank data are then checked directly with the Customer's bank. The Customer also has the option to save the information relating to their CB, Visa, MasterCard or American Express payment card to facilitate their future purchases on the Website. This information is saved and secured by our partner, STRIPE. At no time is ACT ESPACE able to access confidential information relating to means of payment.
7.3. Non-payment and retention of title. The Products ordered remain the property of ACT ESPACE until full and final payment of the sale price is made.
In the event that goods have been delivered but no payment is made, ACT ESPACE will be entitled to demand the return of the products ordered, and the Customer undertakes, for their part, to return any Product not paid for and to cover all the costs of the return.
ARTICLE 8 – DELIVERY
8.1. Place of delivery. As a matter of principle, the Products will be delivered, once the payment for the Order has been recorded, to the address provided by the Customer when placing the Order. An email will be sent to the Customer to announce the shipping of the Products.
ACT ESPACE delivers Orders to the following countries and territories: France and European Union.
The Customer may also have the Products delivered to a natural person of their choice whose permanent address is in Metropolitan France.
8.2. Delivery time. The Customer will be informed of the delivery time during the process of placing the Order, before validating the Order and before payment.
In any case, the maximum delivery time is thirty (30) working days after the Order for the Product is placed, except in particular circumstances, of which the Customer will be informed before placing the Order.
If an Order contains Products deliverable on different dates, the Customer can choose to receive their Products separately on the dates announced on each Product information sheet by contacting ACT ESPACE's Customer Service department; however, this option is liable to give rise to a higher contribution by the Customer for logistics preparation and delivery, of which they will be informed by the Customer Service department. If the Customer opts to receive their Order in one go, they will receive their Order according to the longest of the delivery times.
In the event of late delivery, the Customer will be entitled to cancel the sale under the conditions provided for by Article L.216-2 of the French Consumer Code (Code de la consommation), subject to the late delivery not being attributable to the Customer, in particular due to their unavailability to receive their delivery.
8.3 Place of delivery. A delivery is considered as made when the Customer physically takes possession of the Product at the place of delivery agreed with the Customer at the time of placing the Order and, if necessary, with the carrier. Taking possession of the Product is recorded by the control and traceability system used by the carrier.
8.4. Collection of the Products in the event of absence. If they are not collected within the time set by the carrier, the Products will be returned to ACT ESPACE, which reserves the right to refund the price to the Customer, although the delivery charge will remain payable by the Customer.
8.5. Effect of delivery. The transfer of risks occurs on delivery, when the Customer physically takes possession of the Products at the delivery address provided by the Customer, or from the carrier.
Without prejudice to the cooling-off period during which the Customer can exercise their right of withdrawal, as soon as they receive the Products, the Customer or the recipient must ensure that the Products delivered correspond to their Order, and check that the Products are compliant.
The Customer or, where applicable, the recipient, will formalise their acceptance of the delivery by signing the carrier's delivery note.
If, on delivery, the external appearance of the package is not perfect, the Customer or the recipient of the Products will open the package in the presence of the carrier to check the condition of the Products. In the event of any damage caused during transport, the Customer must refuse the damaged Products and write "refused because damaged" on the return slip.
If the package appears to be faulty in any way, the Customer must express any reservations and complaints that appear justified, and refuse the package, if necessary.
Without prejudice to the Customer's warranty under Article 9, for any complaint relating to an apparent fault or damage at the time of the delivery of the Product, the Customer must contact the Customer Service department as soon as possible, firstly to preserve ACT ESPACE's rights with regard to the carrier and, secondly, if the Product is still in the Customer's possession, to initiate the return procedure under the conditions set out in Article 9.4.
If the Product is refused or returned for the reasons mentioned in the paragraph above, the Customer may request a new delivery or cancel their order under the conditions set out in Article 9.1.3.
ARTICLE 9 - COMPLIANCEE - COOLING-OFF PERIOD
9.1. Product compliance
The statutory conformity warranty mentioned in Articles L.217-4 to L.217-14 of the French Consumer Code (Code de la Consommation) and the warranty relating to defects in goods sold mentioned in Articles 1641 to 1649 and 2232 of the Civil Code, will apply in accordance with the law.
Under the statutory conformity warranty, the consumer:
- has a period of 2 years from the delivery of the goods to act;
- may choose between repair and replacement of the goods, subject to the conditions relating to cost provided for by Article L.2179 of the Consumer Code;
- must provide proof of the nonconformity of the item delivered with item ordered.
The statutory conformity warranty applies independently of the commercial warranty.
If the consumer decides to claim under the hidden defects in goods sold warranty provided for in Article 1641 of the Civil Code, they may choose between the cancellation of the sale or a reduction in the sale price in accordance with Article 1644 of said Code.
9.1.1. The information and descriptions in each Product information sheet, in particular the photographs, technical characteristics and description, are provided by ACT ESPACE.
In accordance with Article L.111-1 of the Consumer Code, ACT ESPACE's objective is to inform the Customer and enable them to know the essential characteristics of the Product.
The Products delivered to the Customer are checked before shipping to ensure that they are compliant with the description of them posted on the Website.
It is, however, specified that, for technical reasons (photographic and IT), the actual appearance of the Products may differ slightly from the photographs presented on the Site.
9.1.2. The Products presented on the Website are subject to the following statutory warranty conditions.
According to Article L 217-4 of the Consumer Code:
"The seller shall deliver goods in compliance with the contract and be liable for any defects existing at the time of delivery. The seller shall also be liable for any defects resulting from the packaging, assembly instructions or installation if the seller was responsible for installation under the contract or installation was carried out under the seller's responsibility."
According to Article L 217-8 of the Consumer Code:
"The purchaser is entitled to demand that the goods comply with the contract.”
According to Article L 217-5 of the Consumer Code:
To be compliant with the contract, the goods must:
- Be suitable for the use normally expected of similar items and, where applicable:
Correspond to the description given by the seller and have the qualities that the latter presented to the purchaser in the form of a sample or model;
Have the qualities the buyer can legitimately expect in view of the public declarations made by the seller, by the producer or its representative, in particular in advertising or on labels;
- Or have the characteristics jointly defined by the parties or be fit for any special use sought by the buyer and made known to the seller and which the latter has accepted."
- According to Article L 217-7 of the Consumer Code:
"Any lack of conformity which becomes apparent within a period of 24 months of delivery of the goods is presumed to have existed at the time of delivery, unless proven otherwise. For second-hand goods, this period is six months. The seller may dispute this presumption if it is not consistent with the nature of the goods or the alleged lack of conformity."
- According to Article L 217-12 of the Consumer Code:
"Action resulting from a lack of conformity is time-barred two years after delivery of the goods."
9.1.3. In application of Articles L.217-9 and L.217-10 of the Consumer Code, the reparation of the consequences of the lack of conformity or hidden defects, duly established and confirmed as such by ACT ESPACE, includes, at the Customer's choice, unless their wish involves costs that are manifestly disproportionate in view of the value of the item or the scale of the defect compared to the other option, the repair or replacement of the Product.
If the repair or replacement of the item are impossible, the Customer may return the item and be refunded for the price or keep the item and be refunded for a part of the price.
In these different cases, the Customer must contact the seller and make arrangements for the return of the Product concerned.
If an account has been set up in accordance with Article 3 of these terms and conditions, the Customer will follow the procedure described in the "Orders" section of their customer account page.
As long as it is justified, Articles L.217-9 and L.217-10 of the Consumer Code will apply at no expense to the buyer.
9.2. Hidden defects warranty
According to Article 1641 of the Civil Code:
"The seller is bound to a warranty against hidden defects in the thing sold that render it unfit for its intended use, or that so impair its use that the buyer would not have bought it, or would only have given a lesser price for it if he had known of the defects."
According to Article 1642 of the Civil Code:
"A seller is not liable for visible defects which the purchaser ought to have ascertained before purchase."
According to Article 1643 of the Civil Code:
"The seller is liable for hidden defects even though he did not know of them, unless he has stipulated that he would not be bound to any warranty."
According to Article 1644 of the Civil Code:
"Under Articles 1641 and 1643, the buyer has the choice either to return the thing and to have the price returned to him or to keep the thing and have a part of the price returned to him, as decided by experts."
According to Article 1645 of the Civil Code:
"If the seller was aware of the defects in the thing, he is liable to the buyer for the restitution of the price and other damages."
According to Article 1646 of the Civil Code:
"If the seller did not know of the defects in the thing, he is bound only to return the price and to reimburse to the buyer the expenses incurred by the sale."
According to Article 1647 of the Civil Code:
"If the thing that had defects has been destroyed because of its bad quality, the loss is for the seller who is liable to the buyer for the restitution of the price and other damages as explained in the two preceding Articles. But the loss that occurred because of a fortuitous event is for the buyer."
According to Article 1648 of the Civil Code
"Action resulting from redhibitory defects must be brought by the purchaser within two years of discovering the defect."
9.3. Cooling-off period
9.3.1. ACT ESPACE considers that any Customer who is not satisfied with the Products ordered must be able to exercise their right of withdrawal, without penalty, under the best possible conditions.
In accordance with Articles L.221-18 et seq of the Consumer Code, the statutory cooling-off period is fourteen (14) clear days after the receipt of the Product.
A Customer returning a Product by exercising their right of withdrawal, is entitled to the reimbursement of the price of the Products ordered and the outward delivery charges. At ACT ESPACE's proposal, the Customer who has exercised their right of withdrawal may, however, opt for an exchange.
9.3.2. The refund will be made, at the latest, within fourteen days of the date when ACT ESPACE is informed of the Customer's decision to withdraw. The refund may be deferred until the Product has been recovered by ACT ESPACE's Returns department.
The refund will be made by re-crediting the payment card used for the Order.
Only the return or exchange of complete Products (accessories, instruction leaflet, box and packing foam specific to the lamp, etc.) in perfect, saleable condition (unsoiled, undamaged, unworn) will be accepted.
To facilitate the taking into account of your request and expedite the refund, we recommend that you send us the return slip carefully completed.
The cost of returning the Product remains payable by the Seller.
9.3.3. Where the right of withdrawal is only used for part of an Order, only the price billed for the Products returned will be refunded.
Products excluded from the right of withdrawal are indicated as such to the Customer, before the Order is placed, in the description sheets.
9.4. Return procedure. Products must be returned to ACT ESPACE at this address:
ACT ESPACE - Service Retours,
5, rue de Charonne
75011 – PARIS
The products must be returned to us correctly protected and in their original packaging (wooden box and specific packing foam) in new condition, unused and unassembled. They must be in perfect, saleable condition. Please do not stick or write or mark anything on the original packaging of the items (Sellotape or return label/slip).
Any Product returned incomplete, damaged, washed, deteriorated, soiled - even partially - will not be refunded or exchanged.
The Customer returns the products. We recommend that they keep some proof of return to facilitate procedures if anything goes wrong during transport.
ARTICLE 10 – CONDITIONS OF USE OF THE PRODUCTS
10.1. Prior to any order and any use of the Products, the Customer must read all the information provided on the Website, familiarise themselves with the characteristics and components of the Products and ensure that they are compatible with the use they wish to make of them.
10.2. The Customer undertakes to systematically comply with the recommendations for use provided by the manufacturer on the Product's packaging and in the instruction leaflet after checking them before use. For any further information concerning the characteristics of the Products, ACT ESPACE's Customer Service department is at the Customer's disposal.
ARTICLE 11 - LIABILITY
11.1. The products presented on the Website comply with current French legislation and the standards applicable in France.
ACT ESPACE undertakes exclusively to comply with the legal provisions applicable in France. No regulations specific to the country of delivery and/or consultation of the Website may be enforced upon ACT ESPACE.
The Customer bears sole responsibility for compliance with the regulations applicable in their country of residence or in the country of destination of the Products. It is up to them to find out from the local authorities concerned whether there are any limits on the import, export or use of the Products that they intend to order on the Website.
11.2. ACT ESPACE's liability is limited to the direct and foreseeable damage that could result from the use by the Customer of the Website and the Products. ACT ESPACE may not be held liable for any damage resulting from wrongdoing on the Customer's part in connection with the Products.
ACT ESPACE may not be held liable if the non-performance or improper performance of its own obligations is attributable to the Customer, to any unforeseeable and insurmountable fact or event unconnected to the delivery of the Products, or to an unforeseeable, irresistible and external case of force majeure.
Generally, ACT ESPACE may not under any circumstances be held liable for any indirect and unforeseeable damage caused in the course of the use of the Website and the Order for the Products.
11.3. The use of the Website implies the knowledge of and acceptance by the Customer of the characteristics and limits of the internet and the technologies associated with it, the absence of protection of certain data against any misappropriation or piracy and risks of contamination by any viruses circulating on the network.
As ACT ESPACE is itself dependent on the quality of the Internet network, it is unable to guarantee the continuity of the Website or to correct any faults found on the Internet network.
Accordingly, ACT ESPACE may not be considered as liable for unavailability of the Website or any connection difficulties or interruption in the connection (malfunctioning of servers, the telephone line or any other technical connection) during use of the Website, or more generally, any disruptions to the Internet network affecting the use of the Website. In this context, ACT ESPACE is not liable for the sending of forms to incorrect or incomplete addresses, or for any form of computer-related errors or faults observed on the Site.
11.4. Subject to any provisions to the contrary, the Website is accessible from anywhere, as long as the minimum technical conditions are met, in particular in terms of access to the Internet or mobile telephone network and the technical compatibility of the hardware used by the Customer.
Given the global nature of the Internet network, the Customer agrees to comply with all public policy rules relating to the behaviour of Internet users applicable in the country from where they are using the Website.
ARTICLE 12 - ELECTRONIC FILES - PERSONAL DATA PROTECTION
12.1. In order to process the orders, ACT ESPACE processes personal data concerning the Customer, identified as mandatory in the forms on the Website.
12.2. ACT ESPACE undertakes to treat the personal data provided by Customers on the Website as confidential and to process them in accordance with French data protection law (Law of 6 January 1978, as amended and currently in force).
The database constituted by ACT ESPACE to this effect has been declared to the French data protection authority, the CNIL, as required by said data protection law.
12.3. The Customer's personal data are collected and processed by ACT ESPACE to process Orders.
12.4. ACT ESPACE may need to disclose these data for the needs of the order processing and the delivery of the orders by its service providers or of the after sales service. In addition, ACT ESPACE may also disclose these data if ordered to do so by the judicial or administrative authorities.
12.5. The Customer may exercise their individual right of access to their file, their right to object to processing, their right of rectification and erasure of the data concerning them, either, where appropriate, by altering their personal information themselves on the page of their account opened in accordance with Article 3 above, or by sending their request to ACT ESPACE (stating their email address, surname, first name and postal address) by post to this address: ACT ESPACE Service Client – 5, rue de Charonne 75011, Paris.
12.6. The Website is designed to be particularly attentive to Customers' needs. Use is made of cookies, whose purpose is to indicate that the Customer has visited the site and placed items in their shopping basket.
Cookies are stored on the Customer's hard disk for a maximum of thirteen (13) months.
The Customer may object to these cookies being saved on the hard disk of their computer and prevent it by configuring their browser following the procedure specific to each of the browsers used by the customer.
ARTICLE 13 - SUSPENSION - TERMINATION
The Customer may terminate their registration on the Website and close their account at any time. The Customer may ask to do so directly via their account or send a termination request to ACT ESPACE.
If the Customer fails to fulfil any one of their contractual obligations, in particular in the event of payment incidents, ACT ESPACE reserves the right to suspend the Customer's access to the Website and its services, and even to terminate the account depending on the seriousness of the incidents. ACT ESPACE reserves the right to refuse any Order placed by a Customer with which it is involved in any kind of dispute.
ARTICLE 14 - INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY RIGHTS
All of the components and content published on the Website, such as sounds, images, photographs, videos, written texts, animations, programmes, graphic charter, database utilities, software and any other underlying technologies are protected by the provisions of the French Intellectual Property Code (Code de propriété intellectuelle) and belong to ACT ESPACE.
The ACT ESPACE trademark is and remains the exclusive property of ACT ESPACE.
Any total or partial reproduction, modification or use of these trademarks, illustrations, images and logotypes for any reason and on any medium whatsoever without the explicit prior written agreement of ACT ESPACE is strictly prohibited.
Unless requested by ACT ESPACE, the latter prohibits all inclusions of hypertext links leading to its Website. A Customer who wishes to place a link on their personal website leading directly to the Website's home page must request explicit permission from ACT ESPACE in advance.
ARTICLE 15 - MISCELLANEOUS
15.1. Partial invalidity. In the event that one or more of the stipulations of the Terms and Conditions of Sale come to be considered as unlawful or unenforceable by a competent court, the other stipulations will remain in force and remain operative and binding on the parties.
15.2. Agreement on proof. The acceptance of the Terms and Conditions of Sale electronically has the same probative value, for the contract between the parties, as an agreement given on paper.
The information provided on the Website is considered as authentic for the performance of the contract by the parties. The computerised records will be stored in ACT ESPACE's computer system under reasonable conditions and may constitute a means of proof, available to the Customer, of the exchanges, orders and payments that have occurred through the Website or by electronic mail.
The evidentiary scope of the information provided by ACT ESPACE's computer systems is that given to an original document, understood as a signed written paper document.
It is expressly agreed that ACT ESPACE and the Customer may communicate with each other by electronic means or by telephone. Technical security measures are taken to guarantee the confidentiality of the data exchanged.
ACT ESPACE and the Customer agree that the emails exchanged between them are valid proof of the content of their exchanges and, where applicable, of their commitments, in particular as regards the transmission and acceptance of orders.
15.3. Retention and archiving. Contract documents are archived on a reliable, durable medium in order to guarantee that a true and lasting copy is available and can be produced as evidence.
You can access archived contracts by submitting a request by email to: sales@benoitlalloz.com.
15.4. Waiver. The fact that ACT ESPACE or the Customer does not exercise any one of their rights under the Terms and Conditions of Sale may not be construed as a waiver on their part of this right and the possibility of exercising it at a later date, such a waiver being valid only if made by express declaration.
15.5. Force majeure. The performance by ACT ESPACE of all or part of its obligations, deliveries in particular, will be suspended in the event of a fortuitous event or case of force majeure which interferes with or delays its performance.
Such events may include, but not be limited to war, riots, insurrection, social disorder, pandemic and large-scale general strikes.
ACT ESPACE will inform Customers of the fortuitous event or case of force majeure within seven days of its occurrence. If such a suspension were to continue for more than fifteen days, the Customer would have the option of cancelling their current open order, in which case the price of the Products ordered and the delivery charges paid would be refunded.
ARTICLE 16 - SUSPENSION - TERMINATION
The Terms and Conditions of Sale are governed by French law. Only the French version of these Terms and Conditions of Sale is authentic.
In the event of any difficulties occurring on the occasion of the Order, the delivery of the Products and more generally the completion of the sale, the Customer will have the possibility, before resorting to legal action, of seeking an amicable solution, in particular with the help of a consumers' association or any other advisor of their choice.
Any dispute liable to arise from the interpretation or application of these Terms and Conditions of Sale and all subsequent related matters will be brought before the courts with jurisdiction.
The Terms and Conditions of Sale also apply to relations with any user of the Website who has not placed an Order, in particular as far as Articles 11 to 15 are concerned.
You can download and save the terms and conditions of sale in PDF format by clicking here.
ARTICLE 17 - MEDIATION
In accordance with the provisions of Article L.616-1 of the French Consumer Code (Code de la consommation), the Customer is informed that they may, if they have a complaint relating to the Site, these T&C or an order that has not been settled on an amicable basis by ACT ESPACE and after a making a written complaint that has gone unresolved for less than one year, have recourse to a free mediation service.
Under the terms of Article L.6152-2 of the Consumer Code, a dispute cannot be examined by the consumer mediator when:
- The consumer does not provide proof of having first tried to resolve the issue with the professional by making a complaint in writing following the procedure provided for, where applicable, in the contract;
- The request is manifestly unfounded or clearly abusive;
- The dispute has already been or is in the course of being examined by another mediator or a court;
- The consumer has referred their complaint to the mediator more than one year after their written complaint to the professional;
- The dispute does not fall within their field of competence.
In these cases, the consumer will be informed by the mediator of the rejection of their request for mediation within three weeks of receiving their file.
In accordance with European Regulation no. 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013, the Customer also has the possibility of using the European online dispute resolution platform at this address: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
WITHDRAWAL FORM
(Please complete and return the form only if you wish to withdraw from the contract):
For the attention of ACT ESPACE Service Client, 5, rue de Charonne – 75011 PARIS
and by email to this address: sales@benoitlalloz.com
I hereby notify you that I am withdrawing from the contract concerning the sale of the
item/items below (give the article number and quantity of each product
concerned by the withdrawal):
Ordered on and received on
Name of the consumer(s):
Address of the consumer(s):
Signature of the consumer(s) (only necessary if sending the notification using the paper version of this form):
Date:
You will be refunded a few days after the returned product is received by our Returns department, according to the means of payment used for the Order, and at the latest within thirty (30) days of exercising your right of withdrawal.
LEGALS
The site www.benoitlalloz.store is published by ACT ESPACE, a private limited company with capital of €8,016, registered under single identification number 353 904 063 RCS Paris ("ACT ESPACE").
Adress : 5 rue de Charonne 75011 Paris
Phone : +331.40.21.33.03
E mail : sales@benoitlalloz.com
SIRET No : 35390406300016
VAT No : FR59353904063
Direction of publication : M. Benoit Lalloz
The website is hosted by
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
À jour au 29/11/2022
1. Préambule
2. Définition
3. Objet
4. Création facultative d’un compte
5. Modalité de commande - Passation
6. Modalité de commande - Confirmation
7. Modalité de commande - Prix des produits
8. Paiement
9. Livraison
10. Conformité - Garantie - Droit de rétractation
11. Condition d'utilisation des produits
12. Responsabilité
13. Fichier électronique - Protection des données personnelles
14. Suspension - Résiliation
15. Droit de propriété intellectuelle et industrielle
16. Divers
17. Suspension - Résiliation
18. Médiation
PRÉAMBULE
1 - Les sites www.benoitlalloz.com et www.benoitlalloz.store sont édités par la société ACT ESPACE, société à responsabilité au capital de 8.016 €, dont le siège social est situé à Paris (75011) 5, rue de Charonne, immatriculée sous Le numéro d'identification unique 353 904 063 RCS Paris (" ACT ESPACE ").
ACT ESPACE est l'auteur de l'offre de vente portant sur Les produits présentés sur ses sites internet : www.benoitlalloz.com et www.benoitlalloz.store (ci-après le " Site Internet ")
2 - Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent entre ACT ESPACE et le Client du Site Internet.
Les Conditions Générales de Vente, ainsi que le bon de commande et la confirmation de commande constituent le contrat de vente entre le Client et ACT ESPACE relatif à la vente des Produits commandés.
Toute commande réalisée sur Le Site Internet nécessite que le Client accepte préalablement et sans réserve les Conditions Générales de Vente dans leur intégralité. En cas de désaccord avec les termes et conditions des Conditions Générales de Vente, Le Client ne doit pas utiliser Le Site Internet.
ACT ESPACE se réserve le droit d'adapter ou de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à ces adaptations ou modifications.
En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du Client sont celles qui étaient en ligne, et que Le Client a acceptées au jour de La passation de sa Commande.
3 - Pour toute information relative à l'exécution d'une ou plusieurs Commandes, ou le traitement d'une réclamation, le Client devra prendre contact avec la société ACT ESPACE par email : sales@benoitlalloz.com
ARTICLE 1 - DÉFINITIONS
Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les Conditions Générales de Vente ont la signification indiquée ci-après (qu'ils soient employés au singulier ou au pluriel).
- " Conditions Générales de Vente " : désignent le présent document, soit les termes et conditions s'appliquant dans les relations entre ACT ESPACE et le Client ;
- " Commande " : désigne l'ordre d'achat du Client portant sur un ou plusieurs Produit(s) passé par utilisation du Site Internet
- " Site Internet " : désigne le site Internet accessible à l'adresse www.benoitlalloz.com et www.benoitlalloz.store édités par ACT ESPACE et/ou à toute autre adresse ayant une extension différente ;
- " Produit " : désigne un produit offert à la vente sur le Site Internet ;
- " Client " : désigne une personne physique majeure consommateur qui utilise le Site Internet et acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels, par Le biais du site internet en ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.
ARTICLE 2 - OBJET
Les Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de ACT ESPACE et du Client dans le cadre de la vente de Produits par ACT ESPACE sur les Sites Internet mis en place par ACT ESPACE.
Toute utilisation du Site Internet et toute passation de Commande d'un ou plusieurs Produit(s) par le biais du Site Internet implique l'acceptation pure et simple de l'intégralité des Conditions Générales de Vente.
Les Conditions Générales de Vente sont réservées aux acheteurs consommateurs, à l'exclusion de tout professionnel.
Seules les personnes juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les Produits proposés à La vente sur le Site peuvent passer Commande sur Le Site Internet. Lors de la passation de la Commande, le Client garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux Conditions Générales de Vente de vente, passer Commande et conclure une vente.
ARTICLE 3 - CRÉATION FACULTATIVE D'UN COMPTE
Pour commander des Produits sur le Site Internet, le Client peut s’il le souhaite créer un compte en fournissant les informations requises dans le formulaire d'inscription.
A cet effet, le Client déclare fournir des informations personnelles complètes, non erronées de nature à permettre de procéder à son identification précise dans toute situation. Toute information personnelle fantaisiste, calomnieuse est susceptible d'entraîner la fermeture du compte du Client et L'annulation de sa Commande.
Lors de la création de son compte, le Client choisit un identifiant et un mot de passe. Le Client est informé que son identifiant et son mot de passe sont personnels et confidentiels et à ce titre, il s'engage à conserver son mot de passe secret et à ne pas le divulguer à un tiers, à quelque titre que ce soit.
Ce compte sera accessible à tout moment par le Client grâce à ses identifiants
Le Client est responsable de l'ensemble des actions effectuées sur le Site Internet au moyen de ses identifiant et mot de passe. Tout utilisateur inscrit sur Le Site sera engagé pour toute Commande passée avec la saisie de ses identifiants, sous réserve du droit de rétractation de l'article 9.3.
En créant son compte, le Client accepte la politique de Protection des Données Personnelles de ACT ESPACE (Article 12).
Il est expressément rappelé que la création de ce compte demeure facultative et qu’elle n’est aucunement le préalable nécessaire au passage de la commande.
ARTICLE 4 - MODALITÉS DE COMMANDE - PASSATION
4.1. Le Client peut passer Commande, en anglais, directement sur le Site Internet, ou après avoir saisi ses identifiants si celui-ci dispose d’un compte client conformément à l'article 3.
4.2. En navigant dans Les différentes rubriques du Site Internet, le Client peut placer les Produits de son choix dans son panier d'achat en cliquant sur le bouton " Ajouter au panier ". L'accès au panier étant possible à tout moment pour modification ou validation.
Chacune des étapes nécessaires à la vente sont précisées sur Le Site Internet.
Pour toute demande d'information ou toute Commande, le Client conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à Internet et de l'utilisation du Site Internet, ou lors de l'appel du Service Client du Site Internet.
4.3. En application des dispositions de l'article 1127-2 du Code civil, le Client aura la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total et, le cas échéant, de la corriger ou la modifier avant de confirmer définitivement sa commande pour exprimer son acceptation.
ACT ESPACE ne pourra être tenue responsable d'erreurs de saisie par le Client, ni de leurs éventuelles conséquences en termes de retard ou d'erreur de livraison. Dans ces hypothèses, les frais engendrés par une éventuelle réexpédition seront à La charge du Client.
4.4. Une fois le contenu de son panier d'achat validé, le Client devra :
- compléter l'ensemble des informations demandées, incluant celles relatives au contenu et aux modalités de paiement ;
- déclarer accepter sans réserve l'intégralité des Conditions Générales de Vente.
Après avoir renseigné ou modifié ces informations et sous réserve d'avoir expressément accepté les Conditions Générales de Vente, le Client finalisera sa commande en cliquant sur le Bouton "Finaliser ma commande " figurant sur la page de paiement.
La Validation de la Commande par le " double clic " du Client vaut acceptation des prix et caractéristiques des Produits achetés par le Client.
ARTICLE 5 - MODALITÉS DE COMMANDE – CONFIRMATION
5.1. Une fois la Commande validée par le Client selon les modalités de l'article 4.4, un e-mail de confirmation, accusant réception de la Commande et reprenant l'ensemble de ces informations, est envoyé par ACT ESPACE au Client dans les plus brefs délais.
5.2. La Commande ne sera considérée comme définitive qu'à compter de l'envoi par ACT ESPACE au Client de l'email de confirmation visé à l'article 5.1, et la vente du ou des Produit(s) ne sera constatée qu'à compter du paiement du prix correspondant par le Client.
5.3. Les offres de Produits et de prix sont valables tant qu'elles figurent sur le Site Internet.
Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. Dans l'hypothèse où un Produit serait indisponible, notamment en raison d'une rupture de stock, ACT ESPACE s'engage, à le retirer du Site Internet dans les meilleurs délais.
5.4. Dans l'hypothèse où un Produit commandé par le Client serait indisponible, notamment en raison d'un arrêt de la production ou de la distribution par un fournisseur, ACT ESPACE s'engage à informer le Client par e-mail dès connaissance de cette indisponibilité.
ACT ESPACE indiquera alors au Client, s'il y a lieu, le cas échéant du nouveau délai sous lequel le produit concerné sera rendu disponible et Lui proposer, s'il existe, un Produit équivalent.
En cas de refus du Client d'attendre la disponibilité du produit, ou de son refus d'un produit équivalent, le Client sera remboursé du prix du Produit si son compte bancaire a été débité, dans les 14 jours suivant la date de confirmation de ce refus.
5.5. Conformément aux dispositions de l'article L.121-11 du Code de la consommation, ACT ESPACE est en droit de refuser toute Commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, de difficulté prévisible au titre de la livraison, de commande anormale ou passée de mauvaise foi. ACT ESPACE se réserve par ailleurs La faculté de demander par e-mail et/ou par téléphone des pièces justificatives d'identité, auquel cas le Client aura alors la possibilité d'annuler sa Commande.
A réception de la commande, ACT ESPACE est en droit de la refuser dans le cas où les prix affichés en ligne ou ressortant de la Commande seraient dérisoires au regard du prix réel de vente du Produit, notamment, et non exclusivement, du fait d'une erreur ou de dysfonctionnement technique, ou de bug informatique.
ARTICLE 6 - MODALITÉS DE COMMANDE – PRIX DES PRODUITS
6.1. Le prix des Produits indiqué sur le Site Internet est en Euros toutes taxes comprises.
6.2. Pour les livraisons de Produits en dehors du territoire français, les dispositions prévues par Le Code général des impôts relativement à la TVA seront applicables
Les formalités qui s'y rapportent sont à la charge exclusive du Client, sauf indication contraire. Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard du droit du territoire du pays de livraison.
6.3. ACT ESPACE se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis mais le prix applicable à la Commande du Client restera celui indiqué dans le résumé de son panier d'achat lors de la validation de sa commande. Les prix affichés en ligne ou ressortant de la Commande sont garantis, sauf à ce qu'ils s'avèrent, notamment du fait d'une erreur ou de dysfonctionnement technique, bug informatique, dérisoires au prix réel de vente du Produit.
ARTICLE 7 – PAIEMENT
7.1. Etendue du paiement. Le prix des Produits sont payables en totalité par le Client au moment de la passation de la Commande.
Le Client s'engage par ailleurs à régler ou à faire régler, le cas échéant, et ce directement au transitaire ou transporteur, les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison.
7.2. Mode de paiement. Le règlement de la Commande pourra être effectué par le Client par carte bancaire, dans un environnement sécurisé, selon Les modalités proposées sur le Site Internet.
L'ordre de paiement effectué par carte bancaire ne pourra être annulé. Le paiement de la Commande par le Client est irrévocable, sans préjudice pour le Client d'exercer son droit de rétractation.
Pour une commande via le site www.benoitlalloz.com ou www.benoitlalloz.store, le Client confirme et garantit qu'il est le titulaire de la carte bancaire et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir Le règlement de la Commande.
Le compte bancaire du Client sera débité à l'issue d'un délai d'un (1) jour suivant la date de la confirmation de La Commande. Le paiement sera considéré comme effectif après confirmation de l'accord des centres de paiement bancaire
Le Client garantit à ACT ESPACE qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser ces modes de règlement Lors de la prise de Commande.
D'une manière générale, le Client garantit à ACT ESPACE, lors de la prise de Commande, qu'il est pleinement habilité à utiliser le moyen fourni pour le paiement de sa commande et qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement concerné.
Le Site Internet fait l'objet d'un système de sécurisation de cryptage SSL (Secure Socket Layer) parmi les plus performants, afin de protéger toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Pour la sécurité des transactions, ACT ESPACE fait appel à un partenaire STRIPE soumis à la norme de sécurité dite " PCI-DSS " (Payment Card Industry Data Security Standard). Lors du paiement par le Client, ses coordonnées bancaires sont chiffrées avec le protocole HTTPS puis transmises à destination de serveurs seuls en mesure de les déchiffrer. Afin d'éviter les abus et/ou les fraudes, les autorisations et données bancaires sont alors vérifiées directement auprès de la banque du Client. Le Client a également la possibilité d'enregistrer les informations relatives à sa carte de paiement de type CB, Visa, MasterCard ou American Express, afin de faciliter ses futurs achats sur le Site Internet. Ces informations sont enregistrées et sécurisées auprès de notre partenaire STRIPE : ACT ESPACE, n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives auxdits moyen de paiement.
7.3. Défaut de paiement et réserve de propriété. Les Produits commandés demeurent la propriété de ACT ESPACE jusqu'au paiement définitif et intégral du prix de vente.
En cas de livraison et de défaut de paiement, ACT ESPACE a le droit de revendiquer les produits commandés, le Client s'engageant pour sa part à restituer tout Produit non payé, tous frais à sa charge.
ARTICLE 8 - LIVRAISON
8.1. Lieu de Livraison. Par principe, la livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la Commande, à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours de La passation de la Commande. Un courrier électronique sera adressé au Client pour annoncer l'expédition des Produits.
ACT ESPACE assure la livraison des Commandes dans les pays et territoires suivants : France et Union Européenne.
Le Client dispose également de la faculté de faire livrer les Produits auprès d'une personne physique de son choix dont le domicile permanent est situé en France métropolitaine.
8.2. Délai de Livraison. Le délai de livraison sera indiqué au Client au cours de la procédure de passation de la Commande, préalablement à la validation de la Commande et avant le paiement.
En tout état de cause, le délai de livraison maximal est de trente (30) jours ouvrés à compter de la Commande du Produit, sauf particularité indiquée au Client avant la passation de la Commande.
Si une Commande contient des Produits livrables à des dates différentes, le Client peut choisir de recevoir séparément ses Produits selon les dates annoncées sur chaque fiche Produit en contactant le Service Client de ACT ESPACE ; cette option est toutefois susceptible d'entrainer une participation plus importante du Client aux frais de préparation logistique et de livraison, ce qui lui sera indiqué par le Service Client. Si le Client choisit de recevoir sa Commande en une seule fois, il recevra sa Commande selon Le délai de livraison le plus tardif.
En cas de retard de livraison, le Client pourra dénoncer La vente dans les conditions prévues par l'article L.216-2 du Code de la consommation, sous réserve que Le retard de livraison constaté ne soit pas imputable au Client, notamment en cas d'indisponibilité pour réceptionner sa livraison.
8.3 Lieu de livraison. Une livraison est considérée comme effectuée dès que le Client prend physiquement possession du Produit sur le lieu de livraison convenu avec le Client lors de la passation de la Commande et, s'il y a Lieu, avec le transporteur. La prise de possession du Produit est validée par le système de contrôle et de traçabilité utilisé par le transporteur.
8.4. Retrait des Produits en cas d'absence. En l'absence de retrait dans les délais fixés par le transporteur, les Produits seront retournés à ACT ESPACE, qui se réserve le droit d'en rembourser Le prix au Client, les frais de port restant à la charge du Client.
8.5. Effet de la livraison. Le transfert des risques intervient à La Livraison, au moment où le Client prend physiquement possession des Produits à L'adresse de livraison indiquée par Le Client, ou auprès du transporteur.
Sans préjudice du délai dont dispose le Client pour exercer son droit de rétractation, dès la réception des Produits, il appartient au Client ou au destinataire de s'assurer que les Produits livrés correspondent à sa Commande, et de vérifier l'état et la conformité des Produits par rapport à sa Commande.
Le Client (ou, s'il y a Lieu, le destinataire) formalisera son acceptation de la livraison par la signature du récépissé de livraison délivré par le transporteur.
Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis n'est pas parfait, le Client ou le destinataire des Produits procédera à l'ouverture du colis en présence du transporteur afin de vérifier l'état des Produits. En cas d'endommagement résultant du transport, le Client devra refuser les Produits endommagés et indiquer "refus pour avarie" sur le bon de retour.
En cas de défaut apparent du colis, le Client devra faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées ; il Lui appartiendra, s'il y a lieu, de refuser le colis.
Sans préjudice des garanties dont bénéficie le Client au titre de l'article 9, pour toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l'endommagement lors de la livraison du Produit, le Client devra dans les meilleurs délais entrer en contact avec le Service Client afin, d'une part, de préserver les droits de ACT ESPACE vis-à-vis du transporteur, et d'autre part, dans l'hypothèse où Le Produit est encore en La possession du Client, initier la procédure de retour dans les conditions prévues à l'article 9.4.
Dans le cas d'un refus de la livraison ou de retour du Produit pour les raisons visées au paragraphe précédent, le Client pourra demander une nouvelle livraison ou l'annulation de sa commande dans les conditions de l'article 9.1.3.
ARTICLE 9 - CONFORMITÉ - GARANTIE - DROIT DE RÉTRACTATION
9.1. Conformité des produits
La garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1649 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront conformément à la Loi.
En cas d'action en garantie légale de conformité, le consommateur :
- bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir,
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-9 du code de la consommation,
- doit rapporter la preuve de la non-conformité de la chose livrée à celle commandée.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale.
Dans le cas où le consommateur décide de mettre en œuvre la garantie contre Les défauts cachés de La chose vendue telle que prévue par l'article 1641 du code civil, il peut choisir entre La résolution de La vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 dudit code.
9.1.1. Les informations et descriptions mentionnées pour chaque fiche Produit, notamment les photographies, caractéristiques techniques et description, sont communiquées par ACT ESPACE.
Conformément à l'article L.111-1 du Code de la Consommation, ACT ESPACE a pour objectif d'informer Le Client et de le mettre en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du Produit.
Avant expédition, les Produits Livrés au Client font l'objet d'une vérification afin de s'assurer de leur conformité à la description qui en est faite sur le Site Internet.
Il est toutefois précisé que, pour des raisons techniques (photographiques et informatiques), le rendu réel des Produits peut parfois légèrement différer de celui des photographies présentées sur le Site.
9.1.2. Les Produits présentés sur le Site Internet sont soumis aux conditions de garantie légales ci-après.
Selon l'article L.217-4 du Code de la consommation :
"Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité".
Selon l'article L.217-8 du Code de la consommation :
"L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du bien au contrat".
Selon l'article L.217-5 du Code de la consommation :
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
- Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
Correspondre à la description donnée par Le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou L'étiquetage ;
- Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
- Selon l'article L.217-7 du Code de la consommation :
"Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens vendus d'occasion, ce délai est fixé à six mois. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué ".
- Selon l'article L.217-12 du Code de la consommation :
" L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien."
9.1.3. En application des articles L.217-9 et L.217-10 du Code de la consommation, la réparation des conséquences du défaut de conformité ou des défauts cachés, dûment établis et confirmées comme telles par ACT ESPACE, comporte au choix du Client, sauf si ce souhait entraîne un coût manifestement disproportionné, compte tenu de La valeur du bien ou de l'importance du défaut, par rapport à l'autre modalité, la réparation ou le remplacement du Produit.
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, le Client peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
Dans ces différents cas de figure, le Client devra contacter le vendeur et convenir des modalités de retour du Produit concerné.
En cas d’ouverture d’un compte client prévu à l’article 3 des présentes conditions générales, le Client suivra la procédure prévue dans la rubrique " Commandes " de son compte client.
Pour autant qu'elle soit fondée, l'application des dispositions des articles L.217-9 et L.217-10 du Code de la consommation, a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.
9.2. Garantie des vices cachés
Selon l'article 1641 du Code civil :
"Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ".
Selon l'article 1642 du Code civil :
"Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même ".
Selon l'article 1643 du Code civil :
"Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie ".
Selon l'article 1644 du Code civil :
"Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts "
Selon l'article 1645 du Code civil :
"Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur ".
Selon l'article 1646 du Code civil :
"Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente ".
Selon l'article 1647 du Code civil :
"Si la chose qui avait des vices a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour le vendeur, qui sera tenu envers l'acheteur à la restitution du prix et aux autres dédommagements expliqués dans les deux articles précédents. Mais la perte arrivée par cas fortuit sera pour le compte de l'acheteur ".
Selon l'article 1648 du Code civil :
"L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ".
9.3. Droit de rétractation
9.3.1. ACT ESPACE considère que tout Client qui ne serait pas satisfait des Produits commandés doit être en mesure d'exercer son droit de rétractation, sans pénalités, dans Les meilleures conditions.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le délai légal du droit de rétractation est de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du Produit.
Le Client retournant le Produit dans le cadre de l'exercice de son droit de rétractation, dispose du droit au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison aller. Sur proposition de ACT ESPACE, le Client ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour un échange.
9.3.2. Le remboursement sera effectué, au plus tard, dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle ACT ESPACE est informée de la décision du Client de se rétracter. Le remboursement pourra être différé jusqu'à la récupération du Produit par le service Retours de ACT ESPACE.
Le remboursement sera effectué en recréditant la Carte de Paiement utilisée pour la Commande.
Seuls seront acceptés le retour ou l'échange des Produits complets (accessoires, notice, boite et mousse d’emballage exclusive à la lampe,..) et dans un parfait état de revente, (non sali, non endommagé, non usé).
Pour faciliter la prise en compte de votre demande et accélérer le remboursement, nous vous recommandons de nous envoyer le bon de retour soigneusement rempli.
Les frais de renvoi des biens du Produit restent à la charge du Vendeur.
9.3.3. En cas d'usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la Commande, seul le prix facturé pour les Produits retournés sera remboursé.
Les Produits concernés par l'exclusion du droit de rétractation sont indiqués comme tels au Client, préalablement à la Commande, dans les fiches descriptives.
9.4. Procédure de retour. Les Produits doivent être retournés à ACT ESPACE à l'adresse suivante :
ACT ESPACE - Service Retours,
5, rue de Charonne
75011 – PARIS
Les produits doivent nous être retournés correctement protégés et dans leur emballage d'origine (boite en bois et mousse exclusive d’emballage) dans un état neuf, non utilisés ou montés. Ils devront se trouver en parfait état de revente. Veuillez également ne rien coller et ne rien marquer sur les emballages d'origine des articles (scotch ou étiquette/bon de retour).
Tout Produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé.
Le Client procède au retour des produits. Nous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport.
ARTICLE 10 - CONDITION D'UTILISATION DES PRODUITS
10.1. Préalablement à toute commande et à toute utilisation de Produits, Le Client doit Lire toutes Les informations communiquées sur le Site Internet, se renseigner sur les caractéristiques et les composants des Produits et s'assurer qu'ils sont compatibles avec l'usage qu'il souhaite en faire.
10.2. Le Client s'engage à systématiquement respecter les conseils d'utilisation indiqués par le fabricant sur l'emballage et sur la notice d'utilisation des Produits avant toute utilisation. Pour toute information complémentaire concernant les caractéristiques des Produits, Le Service Client de ACT ESPACE est à la disposition du Client.
ARTICLE 11 - RESPONSABILITÉ
11.1. Les produits présentés sur Le Site Internet sont conformes à La législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
ACT ESPACE s'engage exclusivement à respecter Les dispositions légales applicables en France. Aucune réglementation propre au pays de livraison et/ou de consultation du Site Internet ne pourra être opposée à ACT ESPACE.
Le Client est seul responsable du respect de la réglementation applicable dans son pays de résidence ou dans le pays de destination des Produits. Il Lui appartient de s'informer auprès des autorités locales concernées des éventuelles limitations d'importation, d'exportation ou d'utilisation des Produits qu'il envisage de commander sur le Site Internet.
11.2. La responsabilité de ACT ESPACE est limitée aux dommages directs et prévisibles pouvant résulter de l'utilisation par le Client du Site Internet et des Produits. ACT ESPACE n'engage pas sa responsabilité pour des dommages résultant d'une faute du Client au titre de l'usage des Produits.
La responsabilité de ACT ESPACE ne saurait être engagée si l'inexécution ou la mauvaise exécution de ses propres obligations est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la Livraison des Produits, ou à un cas de force majeure imprévisible, irrésistible et extérieur.
D'une manière générale, ACT ESPACE ne saurait en aucune circonstance encourir de responsabilité au titre des dommages indirects ou imprévisibles occasionnés dans le cadre de l'utilisation du Site Internet et de la Commande de Produits.
11.3. L'utilisation du Site Internet implique la connaissance et l'acceptation par Le Client des caractéristiques et des limites de l'Internet et des technologies qui y sont liées, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage et risques de contamination par des éventuels virus circulants sur le réseau.
ACT ESPACE étant elle-même dépendante de la qualité du réseau Internet elle ne garantit pas La continuité du Site Internet et n'assure pas la correction des défauts constatés sur le réseau Internet.
En conséquence, ACT ESPACE ne saurait être considérée comme étant responsable de toute indisponibilité du Site Internet ou toute difficulté de connexion ou interruption de la connexion (dysfonctionnement des serveurs, de La ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique) lors de l'utilisation du Site Internet ou, plus généralement, de toutes perturbations du réseau Internet, affectant l'utilisation du Site Internet. Dans ce cadre, ACT ESPACE n'est pas responsable de l'envoi des formulaires à une adresse erronée ou incomplète, d'erreurs informatiques quelconques ou défauts constatés sur le Site.
11.4. Sous réserve de dispositions contraires, Le Site Internet est accessible en quelque endroit que ce soit, dès lors que des conditions techniques minimales sont respectées, notamment en termes d'accès au réseau Internet, de téléphonie mobile, et de compatibilité technique du matériel utilisé par le Client.
Compte tenu du caractère mondial du réseau Internet, le Client accepte de se conformer à toutes les règles d'ordre public relatives au comportement des utilisateurs du réseau Internet et applicables dans le pays depuis lequel il utilise Le Site Internet.
ARTICLE 12 - FICHIER ÉLECTRONIQUE - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
12.1. Afin de traiter Les commandes, ACT ESPACE effectue un traitement des données personnelles concernant le Client, identifiées comme obligatoires dans les formulaires figurant sur le Site Internet.
12.2. ACT ESPACE s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les Clients sur le Site Internet et à les traiter dans le respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée et actuellement en vigueur.
La base de données constituée par ACT ESPACE à cet effet a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL, conformément aux prescriptions requises par La loi Informatique et Libertés.
12.3. Les données personnelles du Client sont collectées et traitées par ACT ESPACE pour le traitement des Commandes.
12.4. ACT ESPACE pourra être amenée à communiquer ces données pour les besoins du traitement et de la livraison des commandes par ses prestataires, ou du service après-vente. De plus, ACT ESPACE pourra aussi communiquer ces données pour répondre à une injonction des autorités judiciaires ou administratives.
12.5. Le Client peut exercer son droit individuel d'accès au fichier, son droit d'opposition, de rectification ou de suppression pour les données le concernant, soit, le cas échéant en modifiant lui-même ses informations personnelles sur le compte ouvert conformément à l'article 3 supra, en adressant sa demande à ACT ESPACE (en indiquant adresse de courrier électronique, nom, prénom, adresse postale), par courrier postal à l'adresse suivante : ACT ESPACE Service Client – 5, rue de Charonne à Paris - 75011
12.6. Le Site Internet est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins des Clients. Il est ainsi fait usage de cookies, dont Le but est de signaler le passage du Client sur le Site Internet au titre de La constitution de son panier d'achat.
Les cookies sont conservés sur le disque dur du Client pendant une durée maximale de treize (13) mois.
Le Client peut s'opposer à l'enregistrement de ces cookies sur le disque dur de son ordinateur en configurant son navigateur selon la procédure propre à chacun des navigateurs disponibles utilisés par le client.
ARTICLE 13 - SUSPENSION - RÉSILIATION
Le Client peut résilier, à tout moment, son inscription sur Le Site Internet et fermer son compte. Le Client peut effectuer cette demande directement depuis son compte ou adresser sa demande de résiliation à ACT ESPACE.
En cas de manquement du Client à l'une de ses obligations contractuelles, notamment en cas d'incident de paiement, ACT ESPACE se réserve le droit de suspendre l'accès du Client au Site Internet et à ses services, voire de résilier son compte en fonction du degré de gravité des manquements. ACT ESPACE se réserve le droit de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un quelconque litige.
ARTICLE 14 - DROIT DE PROPRIETE INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
L'ensemble des éléments édités au sein du Site Internet, tels que sons, images, photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, utilitaires bases de données, logiciel, et autre technologie sous-jacente est protégé par les dispositions du Code de propriété intellectuelle et appartient à ACT ESPACE.
La marque ACT ESPACE, est et demeure la propriété exclusive d’ACT ESPACE.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable d’ACT ESPACE, est strictement interdite.
En dehors de toute sollicitation de sa part, ACT ESPACE interdit toute apposition d'un lien hypertexte à destination du Site Internet. Un Client souhaitant placer sur son site internet personnel un lien renvoyant directement à la home page du Site Internet, devra obligatoirement en demander au préalable l'autorisation expresse d’ACT ESPACE.
ARTICLE 15 - DIVERS
15.1. Invalidité partielle. Dans l'hypothèse où l'une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales de Vente serait considérées comme illicites ou inopposables par une juridiction compétente, les autres stipulations resteront en vigueur et conserveront Leur portée et effet.
15.2. Convention sur la preuve. L'acceptation des Conditions Générales de Vente par voie électronique a, entre les parties, la même valeur probante que l'accord sur support papier.
Les informations délivrées par le Site Internet font foi entre les parties. Les registres informatisés seront conservés dans les systèmes informatiques d’ACT ESPACE dans des conditions raisonnables de sécurité et pourront constituer un moyen de preuves, à la disposition du Client, des échanges, des commandes et des paiements intervenus sur le Site internet ou par courrier électronique.
La portée de la preuve des informations délivrées par les systèmes informatiques de ACT ESPACE est celle qui est accordée à un original au sens d'un document écrit papier, signé.
Il est expressément convenu que ACT ESPACE et le Client peuvent communiquer entre elles par voie électronique ou par téléphone. Des mesures techniques de sécurité sont prévues pour assurer la confidentialité des données échangées.
ACT ESPACE et le Client conviennent que les e-mails échangés entre eux prouvent valablement la teneur de Leurs échanges et, le cas échéant, de leurs engagements, notamment en ce qui concerne la transmission et l'acceptation de commandes.
15.3. Conservation et archivage L'archivage des documents contractuels est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Vous pouvez accéder aux contrats archivés en en faisant la demande par courrier électronique : sales@benoitlalloz.com.
15.4. Renonciation. Le fait que ACT ESPACE ou le Client n'exerce pas l'un quelconque de ses droits au titre des Conditions Générales de Vente ne saurait emporter renonciation de sa part à ce droit et à l'exercer ultérieurement, une telle renonciation ne pouvant procéder que d'une déclaration expresse.
15.5. Force majeure. L'exécution par ACT ESPACE de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.
Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l'insurrection, les troubles sociaux, la pandémie, et les grèves générales de grande ampleur.
ACT ESPACE informera les Clients de la survenance d'un cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, Le Client aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.
ARTICLE 16 - SUSPENSION - RÉSILIATION
Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Seule la version française des présentes Conditions Générales de Vente de vente fait foi.
En cas de difficulté survenant à l'occasion de la Commande, de la livraison des Produits et plus généralement de l'exécution de la vente, le Client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Tout litige susceptible de résulter de l'interprétation ou de l'exécution des Conditions Générales de Vente et de ses suites seront portés devant les tribunaux compétents.
Les Conditions Générales de Vente s'appliquent également dans La relation avec tout utilisateur du Site Internet n'ayant pas passé Commande, notamment en ce qui concerne les articles 11 à 15.
Vous pouvez également sauvegarder les conditions générales de vente au format PDF en cliquant ici.
ARTICLE 17 - MÉDIATION
Conformément aux dispositions de l'article L.616-1 du Code de la consommation, Le Client est informé qu'il peut gratuitement recourir, en cas de réclamation relative au Site, aux présentes CGV ou à une commande non résolue amiablement par ACT ESPACE et après démarche préalable écrite du Client non satisfait depuis moins d'un an, à un service de médiation.
Aux termes de l'article L.6152-2 du Code de la consommation, un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque :
- Le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat ;
- La demande est manifestement infondée ou abusive ;
- Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal ;
- Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel ;
- Le litige n'entre pas dans son champ de compétence.
Le consommateur est informé par le médiateur, dans un délai de trois semaines à compter de la réception de son dossier, du rejet de sa demande de médiation.
En conformité avec le règlement européen n°524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, le Client a également la possibilité de saisir la plateforme de règlement en ligne des litiges via l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) :
À l'attention de ACT ESPACE Service Client, 5, rue de Charonne – 75011 PARIS
et par mail à cette adresse : sales@benoitlalloz.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du
bien / des biens ci-dessous (préciser la référence et la quantité de chaque produit
faisant l'objet de la rétractation) :
Commandé le et reçu le
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
Le remboursement sera effectué quelques jours après la réception du produit par le service Retours selon le moyen de paiement utilisé pour la Commande et au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de l'exercice du droit de rétractation.
MENTIONS LEGALES
L’éditeur du site est : ACT ESPACE Société à responsabilité limitée au capital de 8016€ Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro Paris B 353 904 063
Adresse : 5 rue de Charonne 75011 Paris
Téléphone : 01.40.21.33.03
E mail : sales@benoitlalloz.com
N° SIRET : 35390406300016
N° TVA intracommunautaire : FR59353904063
Responsable publication : M. Benoit Lalloz
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